AUTOEXCLUSÃO
Caso você perceba que apenas tentar parar não é suficiente, a Hanz.bet oferece a funcionalidade de autoexclusão voluntária, que pode ser ativada a qualquer momento, como medida de proteção ao jogador.
Como funciona
Ao ativar a autoexclusão, seu acesso à plataforma será totalmente bloqueado durante todo o período escolhido, sem possibilidade de realizar apostas, depósitos ou qualquer tipo de movimentação.
Os períodos disponíveis para autoexclusão são:
7 dias
15 dias
30 dias
6 meses
1 ano
- Permanente
Como solicitar
Você pode solicitar a autoexclusão diretamente na plataforma, acessando “Minha Conta” > “Jogo Responsável”, ou entrando em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo ou e-mail oficial.
A ativação é realizada de forma imediata após o pedido.
Durante a autoexclusão
Durante o período em que a autoexclusão estiver ativa:
- Sua conta permanecerá inacessível
- Você será removido automaticamente de todas as listas de comunicação e marketing
- A equipe de suporte poderá ajudá-lo com eventuais saldos remanescentes para saque
- Tomaremos todas as medidas possíveis para impedir a criação de novas contas com os mesmos ou similares dados
O cancelamento antecipado da autoexclusão não será permitido em nenhuma hipótese.
A reativação da conta ocorrerá automaticamente após o término do período selecionado. No caso de autoexclusão permanente, a conta será encerrada de forma definitiva e irreversível.
Extensão do período
Você pode solicitar a extensão da sua autoexclusão a qualquer momento. O novo período será adicionado ao tempo restante da autoexclusão em vigor, sem substituí-lo.
Exemplo: Se você escolheu 6 meses e, após 5 meses, solicitar mais 6 meses, sua conta será mantida bloqueada por um total de 12 meses.
Medidas adicionais
A Hanz.bet reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério, restringir, suspender ou encerrar qualquer conta caso identifique comportamentos que indiquem jogo compulsivo ou uso excessivo da plataforma, mesmo que o jogador não tenha solicitado a autoexclusão.
Essas ações fazem parte do nosso compromisso com o jogo responsável e a proteção da integridade dos nossos usuários.